为推动铁路现代物流高质量发展，发挥铁路保价、货运保险的货物运输风险保障作用，铁路部门将于2026年9月1日，在全国铁路实施铁路保价与货运保险协同发展新模式，推出“客户选保价、铁路送保险”服务，搭建“保价+保险”一体化双重风险防护体系，守护货物运输安全，让企业物流经营更有保障。

此次新模式依托95306系统作为统一业务办理平台，客户在平台提交运输需求时，勾选铁路保价(赠保险)服务，就可以免费获得配套货运保险，实现一个平台、一次投保、一次制单、一票收费的一站式办理流程，简化业务操作，提升发货效率。

对比原有模式，新服务内容进一步拓宽保障范围。除铁路承运人责任范畴外，自然灾害、意外事故等非承运人责任造成的货物损失也纳入保障当中，民众无需再自行额外购买商业货运险，减少重复投保开销，降低物流运营成本。

在理赔环节，铁路设立货损受理中心，打通线上线下理赔渠道。发生货损后，客户可借助95306平台、客服电话、提赔二维码等线上途径提交理赔材料，也可到线下货运营业网点现场办理。95306客服热线全天候承接业务咨询，做到诉求及时响应，维护客户合法权益。

据介绍，保价与保险协同是铁路货运服务提质的重要举措。后续铁路部门还将继续优化风险保障机制，做实货运配套服务，实现铁路与企业双向共赢。

来源：中新网青海