本网讯（通讯员 李雪琪）为进一步做实适老化金融服务，守护老年客户财产安全，重阳节期间，工商银行伊犁奎屯红旗支行依托网点厅堂阵地，面向老年群体开展“敬老服务+反诈宣传”系列活动，以暖心服务筑牢老年客户的金融安全防线。

随着人口老龄化程度加深，如何让老年人安全、便捷地享受金融服务成为社会关注焦点。该行持续完善厅堂适老化便民设施，不仅配齐老花镜、放大镜、拐杖、轮椅等适老物品，还专门设置了爱心等候座椅，从细节处全方位便利老年客户办理业务，打造无障碍的“适老网点”。

针对老年群体易受电信网络诈骗侵害的特点，该行创新宣教形式，在业务高峰期举办厅堂微沙龙。工作人员面对面向等候区的老年客户宣讲反诈知识，结合近期高发的“新型诈骗”“虚假投资理财”“冒充亲友转账”等典型案例，用通俗易懂的语言层层拆解诈骗套路，反复叮嘱老年人做到“不轻信陌生来电、不透露银行卡密码及验证码”，切实帮助老年人守住“养老钱”。

在等候间隙，该行工作人员主动为老年客户递上温水，以贴心服务有效缓解客户焦急情绪。同时，现场开展“一对一”答疑解惑，耐心指导老年人使用手机银行，传授短信真伪识别技巧，剖析点击陌生链接的潜在风险，引导老年群体提升风险辨别能力。不少老年客户表示，此次微沙龙填补了自身反诈认知的空白，学到了非常实用的防骗知识，对网点周到细致的敬老服务连连称赞。

此次活动将暖心适老化服务与反诈知识普及有机融合，让老年客户在感受金融温情的同时，有效提升了防骗意识。下一步，工商银行伊犁奎屯红旗支行将持续深耕适老化金融服务，常态化开展老年客户反诈宣教，不断优化便民服务举措，用心守护“银发族”的资金安全，以实际行动践行大行担当，传递工行温度。