本网讯（通讯员 陈小菲）近日，工商银行伊犁奎屯团结南路支行依托“工行驿站”服务阵地，精心组织开展“驿启金秋·情暖万家”惠民服务活动。该行以“金融+泛金融”服务生态为核心，围绕“金秋启航、敬老护航”两大阶段，聚焦“金融反诈、便民服务、长辈关爱”三大场景，持续提升网点服务温度与社会形象。

筑牢反诈防线，守护长辈“养老钱”

活动期间，该行重点面向老年客户群体开展金融反诈宣传。结合近期高发的养老诈骗典型案例，工作人员围绕养老投资、保健品推销、冒充公检法、代办养老金、虚假客服退款等常见骗局进行深入剖析，并向老年客户作出重点提示：不轻信“高收益、零风险”理财宣传，不向陌生账户转账，不透露银行卡密码及短信验证码，不开启手机屏幕共享功能；遇可疑情况及时与家人、子女或银行工作人员核实。通过发放宣传折页、举办厅堂微沙龙、一对一耐心讲解等多元化方式，该行切实帮助老年客户增强识骗、防骗、拒骗能力，为长辈的“养老钱”穿上“防护服”。

升级便民适老，传递工行驿站温情

在做好金融知识普及的同时，“工行驿站”的便民服务也在持续升温。该行常态化提供饮水、充电、休息、老花镜、应急药品等基础惠民设施，为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外劳动者打造“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉”的温馨港湾。针对老年客户，不仅开设爱心窗口、提供优先服务，还安排专人进行适老智能设备使用指导和养老金融政策咨询；对行动不便的特殊客户，更提供预约上门关怀服务，将金融服务的触角延伸至客户家中，进一步提升老年客户的金融服务体验与获得感。

下一步，工商银行伊犁奎屯团结南路支行将继续发挥“工行驿站”的阵地优势与品牌效应，将专业的金融服务与暖心的便民关怀深度融合，不断延伸服务触角，以实际行动践行金融为民、金融惠民理念，为广大客户打造更加便捷、安心、有温度的金融服务体验。